С приходом октябрьских дождей в Одессе объявили финал туристического сезона. Бизнесмены консервируют базы отдыха и подсчитывают прибыль за сезон. Несмотря на радужные прогнозы и ожидания сверхприбылей, резкого туристического бума этим летом не произошло. Количество курортников увеличилось в среднем на 10-15%. В одесской мэрии точные цифры обещают назвать к концу года, а пока прогнозируют, что итоговая цифра за сезон окажется на отметке в 1,8 млн. человек. Зато в обладминистрации ожидают рекорда, ссылаясь на данные мобильных операторов, согласно которым с начала января по конец августа было зарегистрировано около 2,2 млн. новых абонентов из 23 областей Украины и более 500 тысяч абонентов зарубежных сетей из 114 стран мира.

– Я считаю это прогрессом в туристической индустрии, - отмечает заведующий сектором инвестиций в туризм департамента Одесской обладминистрации Роман Козловский. – Впервые был произведен максимально точный подсчет туристов в отдельно взятом регионе. Полученные результаты основаны не на субъективных оценках, а исключительно на техническом анализе, который отличается беспристрастностью, а значит – большей достоверностью. И обозначенные 2,7 миллионов туристов позволяют говорить, что наша область продолжает бить туристические рекорды.

Данные мобильных операторов – пока единственная цифра, на основе которой можно обоснованно говорить о туристическом потоке. Да этого предварительные данные брались, что называется «на глаз».

- В туристической статистике царит хаос, - говорит глава департамента туризма и курортов Министерства экономического развития торговли Украины Иван Липтуга. – Никто эти цифры не считает – во всей стране нет проверенных данных. Не показывает реальной ситуации даже пограничная служба, там могут считать туристами жителей соседних с границей районов, которые ходят через черту в магазин. Так, по этим данным в 2013-м году у нас было 25 миллионов туристов, по этому показателю мы 9-е в Европе. Но разве это реальная картина? Мы не можем управлять тем, что не можем посчитать. Отсутствие статистики на госуровне провоцирует догадки и спекуляции.

Если говорить о присутствии национальностей в Одесском регионе, то эксперты отмечают увеличение белорусов на отдыхе, следом идут прибалты, европейцы и россияне, которые начали возвращаться на отдых в Украину.  

Отели рисуют «звезды»

Предчувствуя удачный сезон, арендодатели и отельеры подняли цены на жилье в начале лета.

- Гостиницы в этом году заблаговременно увеличили стоимость проживания на 20-30%, поэтому прибыли получили больше чем в 2015-м, - говорит отельный эксперт Фазиль Аскеров. – При этом большинство отельеров понимают, что компенсатор цены был использован в этом году, в следующем – поднять цены так уже не получится, рынок к этому не готов.

Впрочем, чтобы выиграть у конкурентов некоторые отели завышали свой уровень. Одесское отделение Антимонопольного комитета обнаружило, что ряд гостиниц заявляли на фасаде здания, бланках, и сайтах ложную информацию.

- Мы обнаружили на фасаде нескольких отелей обозначения в виде четырех звезд, - говорит глава Одесского отделения АМКУ Юрий Кравец. - В результате оказалось, что у одного отеля есть сертификат только на одну «звезду», а у других - какие-либо документы вообще отсутствуют. Принадлежность отеля к соответствующей категории должно подтверждаться соответствующим свидетельством.

Впрочем сами отельеры говорят, что подобные уловки остались в прошлом, теперь работники индустрии гостеприимства будут делать ставку на сервис. Чтобы не превратиться в Крым с завышенными ценами и сомнительным качеством услуг, бизнесмены грешили оставить ценник на уровне этого года, но сервис улучшить.

- В этом году отельеры почувствовали разницу между суммой, которой человек готов платить за сервис и той, когда клиент может проигнорировать качество услуг. И эта сумма достаточна для того, чтобы мотивировать бизнесменов улучшать качество проживания. Уверен, 2017-й будет годом сервиса, - уверен Фазиль Аскеров.  

Повторяем Крым?

Если в отельном бизнесе конкуренция придерживает цены на одном уровне и туристы знали, куда они едут и сколько потратят на проживание, то в квартирном сегменте все не так однозначно.

- Вначале сезона - после удачного уикенда на День Конституции, когда из Киева в Одессу стояла пробка из машин, арендодатели подняли цены почти вдвое, - говорит риэлтор Ольга Суслова. - Квартира в Аркадии (элитный район у моря, - авт.), которая стоила 1300 гривен, на жаркий уикенд поднялась вдвое – до 100 долларов.

Спрос был большим, однако за счет новых объектов на рынке, которые решились сдавать владельцы, дефицит жилья наблюдался только на выходных.

– К сожалению, у нас хозяева жилья становятся жадными, с каждым годом работать тяжелее. Раньше ты получал условия, о которых договорился, а сейчас владелец мог назвать цену за квартиру в 800 гривен, но если ему через день предложили 1500 гривен, он смело мог отказать первому клиенту. В Крыму такое было всегда, там отвратительные квартиры стоили огромных денег, всю зиму хозяева тратили то, что могли заработать за лето. Теперь эта тенденция приживается в Одессе.

Также в этом году на рынке наблюдалось особенно много случаев мошенничества. Схема, по которой работали недобросовестные горожане, проста. На сайтах типа ОLX размещалось объявление о сдаче жилья. Потенциальные клиенты высылали предоплату, а когда приходил момент заселения – риэлторы исчезали. Как правило, деньги хоть и высылали на банковскую карту, но пострадавшим легче было потерять пару сотен гривен, чем на отпуске обращаться в полицию.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию эксперты советуют изучить отзывы о хозяине, оценить его репутацию. А самым проверенным способом является бронирование жилья через агентства или проверенных риэлторов.

В Анталию

Эксперты говорят, что на фоне экономических проблем внутренний туризм в Украине начал развиваться, практически по всей стране санатории этим летом не пустовали. Помимо Одесского региона внимание обратили на соседние – Николаевскую и Херсонскую область, которые начали делать определенные сдвиги в маркетинге привлечения туриста. Также становится все более популярным отдых летом в горах.

- Нельзя сказать, что в Карпатах отдыхают только зимой, сейчас и летом там трудно найти место в гостинице, - говорит Иван Липтуга. – Местные предприниматели развивают инфраструктуру, строят летние лагеря. Улучшилось транспортное сообщение, особенно это чувствуется в Ивано-Франковске – такие села как Буковель и Яремче продолжают привлекать туристов, поэтому недавно в областном центре запустили аэропорт, куда начали курсировать международные рейсы.

Однако проблема украинских курортов пока стандарта: уровень отдыха зачастую не соответствует ценам.

- Средняя сумма времяпрепровождения в Одессе стремится к турецким стандартам, чего не скажешь об уровне обслуживания. - Вопрос сервиса – краеугольный камень туристической стратегии, - говорит Фазиль Аскеров. – Туристы, которые ездили на отдых заграницу и ощутили качественный сервис, на родине хотят получить обслуживание не хуже, а мы его предоставить пока не можем. В гостиницах качественного персонала не хватает, это ситуация как города и области. Проблемы почти нет только в высококлассных заведениях, которых не более 10% от общего сегмента.

Возможно поэтом Анталия, Стамбул и Анкара этим летом стали самыми популярными направлениями среди украинцев минувшим летом. По данным Министерства культуры и туризма Турецкой Республики, количество украинских туристов, посетивших Турцию в августе 2016 года, выросло на 65% по сравнению с показателями августа 2015-го.  Директор Центра туристической информации Владимир Царук отмечает, что главной причиной оттока клиентов из украинских курортов является активность турецких операторов, которые снизили цены на проживание примерно на треть.

- При поддержке государства они сделали все возможное, чтобы привлечь туристов, - говорит эксперт. – Горящие предложения: недельный отдых по системе «все включено» продавали за 700-800 долларов на двоих, что сопоставимо с ценами, которые выставляли украинские базы и отели.